Remboursements

RETOURS

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Nous acceptons les retours pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous échanger ni vous rembourser votre achat.

Pour être éligible à un retour, votre article ne doit pas avoir été utilisé et se trouver dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d'origine.

Les articles suivants sont exempts de retour.

* Les logiciels téléchargeables
* ebooks
* Cartes-cadeaux
* Cours vidéo en ligne

Nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre article au fabricant.

Dans certaines situations, seul un remboursement partiel sera accordé (le cas échéant) :
* Livre comportant des signes évidents d'utilisation
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou comporte des pièces manquantes pour des raisons qui ne résultent pas de notre fait.
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre article reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera automatiquement versé sur votre carte bancaire ou sur le moyen de paiement utilisé, dans un délai de 5 jours ouvrables.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre banque ; il se peut que cela prenne un certain temps avant que le remboursement apparaisse.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@21-draw.com

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles sans remise peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas l'être.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@21-draw.com et renvoyez votre article à: Shipbob C/O 21 Draw, 3115 E 12th St, Los Angeles, CA 90023, États-Unis 

Livraison
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par la poste à Shipbob C/O 21 Draw, 3115 E 12th St, Los Angeles, CA 90023, États-Unis

Vous devrez payer les frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le délai de livraison de votre échange peut aller jusqu'à 3 semaines.

Si vous expédiez un article de plus de 75 dollars, vous devez envisager d'utiliser un service de suivi des colis ou de souscrire une assurance. Nous ne pouvons malheureusement pas garantir que nous recevrons l'article.
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